1、每項(xiàng)工程我司將派專人負(fù)責(zé)，指導(dǎo)安裝及負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)行調(diào)試，現(xiàn)場培訓(xùn)。

2、如用戶需委托我司承擔(dān)設(shè)備安裝，我司將派技術(shù)人員負(fù)責(zé)免費(fèi)安裝，安裝完成后由北京格里芬泵業(yè)科技有限公司服務(wù)工程師填寫"服務(wù)單"，并須經(jīng)用戶簽署意見后加蓋公章后收檔保存。

3、安裝調(diào)試后各檢測數(shù)據(jù)及工況記錄在案，裝訂成冊收檔保存。

4、產(chǎn)品在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，北京格里芬泵業(yè)科技有限公司負(fù)責(zé)提供免費(fèi)服務(wù)。

5、公司將為每個(gè)用戶提供終身跟蹤，保養(yǎng)維修服務(wù)，對使用中產(chǎn)品進(jìn)行定期現(xiàn)場或電話回訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理解決問題。

6、對用戶的來電有問必答。如需服務(wù)，本市四小時(shí)內(nèi)必到現(xiàn)場，外地二天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，絕不能耽誤用戶使用。

7、建立用戶服務(wù)專人負(fù)責(zé)制度，每次服務(wù)完成須填寫用戶服務(wù)單并由用戶簽字認(rèn)可。

8、服務(wù)人員對待用戶態(tài)度和藹，規(guī)范服務(wù)。對用戶提問必須耐心回答解釋，絕不允許與用戶發(fā)生爭執(zhí)現(xiàn)象。